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POLÍTICA DE TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de sus datos personales es ACTIOBRAS SAS (en adelante, "La Empresa"), sociedad legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia.

CriterioDatos
Razón SocialACTIOBRAS SAS
NIT[Incluir el NIT de su empresa]
Domicilio PrincipalCalle 3 A 26-282, Barranquilla, Colombia
Correo Electrónico de Contactoinfo@actiobras.com
Teléfono de Contacto3182458690

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2. MARCO LEGAL

Esta Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales se rige por:

  • Ley Estatutaria 1581 de 2012: Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.
  • Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y normas que las modifiquen, adicionen o complementen.
  • Sentencia C-748 de 2011 de la Corte Constitucional.

3. DEFINICIONES CLAVE

Para la correcta interpretación de esta política, se aplican las siguientes definiciones legales:

  • Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
  • Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
  • Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
  • Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
  • Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre los datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales recolectados por Actiobras SAS serán utilizados exclusivamente para las finalidades que se describen a continuación y siempre bajo el consentimiento previo, expreso e informado del Titular:

A. Finalidades de Carácter Comercial y Contacto

  1. Contactar al Titular para ofrecer, promocionar y comercializar los proyectos de vivienda, unidades inmobiliarias y servicios de construcción de Actiobras SAS.
  2. Enviar información publicitaria, boletines, ofertas, noticias e invitaciones a eventos a través de correo electrónico, mensajes de texto (SMS), aplicaciones de mensajería (WhatsApp, etc.) o llamadas telefónicas.
  3. Realizar encuestas de satisfacción, estudios de mercado y análisis de preferencias para mejorar nuestros productos y servicios.

B. Finalidades de Gestión y Verificación Crediticia

  1. Consultar la información personal, financiera, comercial y de servicios del Titular en las bases de datos de operadores de información, centrales de riesgo (como Datacrédito, TransUnion u otras) y cualquier entidad que administre información crediticia o de riesgos, con el fin de evaluar su capacidad de pago, riesgo crediticio y la viabilidad para el otorgamiento de créditos, financiación y/o para la celebración de cualquier negocio jurídico inmobiliario.
  2. Reportar el nacimiento, desarrollo, modificación, extinción y cumplimiento o incumplimiento de obligaciones financieras, comerciales o de servicios ante las centrales de riesgo.

C. Finalidades de Gestión Administrativa y Legal

  1. Dar cumplimiento a las obligaciones contractuales, precontractuales y poscontractuales establecidas con los clientes.
  2. Atender requerimientos judiciales o administrativos de autoridades competentes.
  3. Gestionar procesos de contabilidad interna, facturación y auditoría.

5. RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

Actiobras SAS recolecta los datos personales (tales como nombre, identificación, dirección, teléfono, correo electrónico, información financiera y crediticia, entre otros) a través de los siguientes canales:

  • Página web y formularios en línea.
  • Redes sociales (interacciones, mensajes directos, comentarios).
  • Encuestas presenciales y digitales.
  • Puntos de venta o salas de negocios.

6. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS

El Titular de los datos personales tendrá los derechos consagrados en la Ley, especialmente:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  2. Solicitar prueba de la Autorización otorgada, salvo cuando la ley la exceptúe.
  3. Ser informado por La Empresa, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos.
  4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
  5. Revocar la Autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
  6. Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

7. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS

Para el ejercicio de los derechos de consulta, reclamo, actualización, rectificación o supresión, el Titular debe presentar su solicitud formal a La Empresa a través de los siguientes canales, dirigida al Área de Atención al Cliente y Hábeas Data:

  • Correo Electrónico: info@actiobras.com
  • Dirección Física: Calle 3 A 26-282, Barranquilla.

A. Procedimiento de Consultas

Se resolverá en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Si no fuera posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al Titular, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábilessiguientes al vencimiento del primer término.

B. Procedimiento de Reclamos

Se tramitará bajo los siguientes pasos:

  1. El reclamo debe presentarse mediante solicitud dirigida a La Empresa, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo y los documentos que se quiera hacer valer.
  2. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al Titular dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción para que subsane las fallas.
  3. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una “leyenda” que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles.
  4. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo completo. Si no fuera posible responder en este término, se informará al Titular.

8. VIGENCIA

La presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales de Actiobras SAS entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web. Las bases de datos se mantendrán vigentes por el periodo que sea razonable y necesario para cumplir con las finalidades de tratamiento y las obligaciones legales. Cualquier cambio sustancial será comunicado oportunamente a los Titulares a través de la página web o correo electrónico.